Centro assistenza DracoChinese

Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo studio del cinese

📚 FAQ🚀 Per iniziare✨ Funzioni🔧 Risoluzione problemi💎 Abbonamento🗑️ Eliminare l’account📧 Contatti

Domande frequenti

Che cos’è DracoChinese?
DracoChinese è un’app per imparare il cinese con articoli autentici, scrittura interattiva dei caratteri e un vocabolario che cresce in modo intelligente. È disponibile per iOS e Android, insieme a un’estensione Chrome gratuita per YouTube.
DracoChinese è gratis?
Sì! DracoChinese ha un piano gratuito con articoli di base, vocabolario ed esercizi di scrittura. Premium sblocca tutti i contenuti e rimuove la pubblicità.
Su quali dispositivi funziona?
DracoChinese è disponibile per:
  • iOS 13.0 o successivo (iPhone e iPad)
  • Android 8.0 (Oreo) o successivo
  • Chrome sul computer (l’estensione per YouTube)
In quali lingue è disponibile l’interfaccia?
L’interfaccia è disponibile in 14 lingue: English, 中文, Deutsch, Español, Français, Italiano, 日本語, 한국어, Русский, العربية, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt e ខ្មែរ.

Per iniziare

Creare un account

  1. Scarica l’app dall’App Store (iOS) o da Google Play (Android)
  2. Apri DracoChinese e tocca «Registrati»
  3. Scegli email e password, Google o Apple
  4. Conferma l’email (se ti sei registrato con l’email)
  5. Inizia a imparare!

Primi passi

Scegli il tuo percorso:

  • Sfoglia gli articoli per categoria nella scheda «Articoli»
  • Esercitati a scrivere nella scheda «Scrittura»
  • Studia il vocabolario con le flashcard
  • Completa le missioni per mettere alla prova ciò che sai

Personalizza l’app:

  • Cambia lingua in Impostazioni → Lingua
  • Regola la dimensione del testo nella lettura
  • Configura il profilo con un nome utente

Guida alle funzioni

📖 Lettura di articoli

  • Mostra o nascondi il pinyin
  • Mostra o nascondi le traduzioni
  • Audio frase per frase
  • Dimensione del testo regolabile
  • Tocca le parole per il significato

✍️ Scrittura dei caratteri

  • Animazioni tratto per tratto
  • Modalità esercizio interattiva
  • Riscontro in tempo reale
  • Scansione dei caratteri con OCR
  • Velocità regolabile

🎴 Flashcard

  • Elenchi di vocaboli standard
  • Studia le parole salvate dagli articoli
  • Scorri per valutare: imparata / da ripassare / non familiare
  • Monitoraggio dei progressi
  • Pronuncia e frasi di esempio

🎯 Missioni a gioco

  • Mappa delle missioni
  • Abbinare immagini
  • Tradurre parole
  • Costruire frasi trascinando le parole
  • Stelle e sblocco dei livelli

Abbonamento e Premium

Vantaggi Premium

  • ✨ Accesso illimitato a tutti gli articoli
  • 📚 Tutti gli elenchi di vocaboli
  • 🎯 Tutte le missioni e i livelli
  • 📷 Scansione dei caratteri con OCR
  • 🚫 Senza pubblicità
  • 🆕 Nuove funzioni in anteprima

Gestire l’abbonamento

iOS: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → DracoChinese

Android: Google Play Store → Account → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → DracoChinese

Web: Abbonamento su dracochinese.com: apri la tua pagina dell’account e scegli «Gestisci abbonamento».

Ripristinare gli acquisti

Nell’app vai in Impostazioni → Abbonamento e tocca «Ripristina acquisti».

Risoluzione dei problemi

Problemi di accesso

  • Controlla la connessione a Internet
  • Controlla email e password
  • Usa «Password dimenticata?» per reimpostarla
  • Assicurati che l’account non sia stato eliminato

L’app si chiude o si blocca

  1. Chiudi forzatamente l’app e riaprila
  2. Aggiorna all’ultima versione
  3. Riavvia il dispositivo
  4. Svuota la cache: Impostazioni → Memoria → Svuota cache
  5. Se il problema persiste, contatta l’assistenza

Le funzioni Premium non funzionano

  1. Vai in Impostazioni → Abbonamento
  2. Tocca «Ripristina acquisti»
  3. Attendi qualche istante per la sincronizzazione
  4. Riavvia l’app

L’audio non si sente

  • Controlla il volume e la modalità silenziosa
  • Concedi il permesso audio se richiesto
  • Riavvia l’app
  • Prova l’audio in altre app

Eliminazione dell’account e dati

Eliminare l’account

Puoi eliminare l’account nell’app in Impostazioni → Account → Elimina account.

Recupero

  • L’account viene contrassegnato per l’eliminazione con 30 giorni per recuperarlo
  • In questo periodo non è possibile accedere
  • Accedi entro 30 giorni per recuperare l’account
  • Dopo 30 giorni tutti i dati vengono eliminati definitivamente

Cosa viene eliminato

  • Account e profilo
  • Tutti i progressi e i contenuti salvati
  • Cronologia delle flashcard
  • Preferiti e segnalibri
  • Preferenze e impostazioni

Serve altro aiuto?

Siamo qui per aiutarti! Di solito rispondiamo entro 24–48 ore.

📧 service@dracochinese.com

Quando contatti l’assistenza, indica:
Il tuo indirizzo email • Dispositivo e versione del sistema • Versione dell’app • Una descrizione dettagliata del problema


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