Centro de ayuda de DracoChinese
Estamos aquí para que saques el máximo partido a tu aprendizaje de chino
📚 Preguntas frecuentes🚀 Primeros pasos✨ Funciones🔧 Solución de problemas💎 Suscripción🗑️ Eliminar cuenta📧 Contacto
Preguntas frecuentes
¿Qué es DracoChinese?
DracoChinese es una app para aprender chino que te ayuda a dominar el mandarín con artículos auténticos, escritura interactiva de caracteres y un vocabulario que crece de forma inteligente. Está disponible en iOS y Android, junto con una extensión gratuita de Chrome para YouTube.
¿DracoChinese es gratis?
¡Sí! DracoChinese tiene un plan gratuito con artículos básicos, vocabulario y práctica de escritura. Premium desbloquea todo el contenido y quita los anuncios.
¿Qué dispositivos son compatibles?
DracoChinese está disponible para:
- iOS 13.0 o posterior (iPhone y iPad)
- Android 8.0 (Oreo) o posterior
- Chrome en un ordenador (la extensión para YouTube)
¿En qué idiomas está la interfaz?
La interfaz está disponible en 14 idiomas: English, 中文, Deutsch, Español, Français, Italiano, 日本語, 한국어, Русский, العربية, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt y ខ្មែរ.
Primeros pasos
Crear una cuenta
- Descarga la app en App Store (iOS) o Google Play (Android)
- Abre DracoChinese y toca «Registrarse»
- Elige cómo registrarte: correo y contraseña, Google o Apple
- Confirma tu correo (si te registraste con correo)
- ¡Empieza a aprender!
Primeros pasos en la app
Elige cómo aprender:
- Explora artículos por categoría en la pestaña «Artículos»
- Practica la escritura en la pestaña «Escritura»
- Estudia vocabulario con tarjetas
- Completa misiones para poner a prueba lo que sabes
Personaliza la app:
- Cambia el idioma en Ajustes → Idioma
- Ajusta el tamaño de letra en la lectura
- Configura tu perfil con un nombre de usuario
Guía de funciones
📖 Lectura de artículos
- Mostrar u ocultar el pinyin
- Mostrar u ocultar traducciones
- Audio frase por frase
- Tamaño de letra ajustable
- Toca palabras para ver su significado
✍️ Escritura de caracteres
- Animaciones trazo a trazo
- Modo de práctica interactivo
- Comentarios en tiempo real
- Escaneo de caracteres por OCR
- Velocidad ajustable
🎴 Tarjetas de memoria
- Listas de vocabulario estándar
- Estudia palabras guardadas de los artículos
- Desliza para valorar: dominada / repasar / no familiar
- Seguimiento del progreso
- Pronunciación y frases de ejemplo
🎯 Misiones gamificadas
- Mapa de misiones
- Relacionar imágenes
- Traducir palabras
- Construir frases arrastrando palabras
- Estrellas y desbloqueo de niveles
Suscripción y Premium
Ventajas de Premium
- ✨ Acceso ilimitado a todos los artículos
- 📚 Todas las listas de vocabulario
- 🎯 Todas las misiones y niveles
- 📷 Escaneo de caracteres por OCR
- 🚫 Sin anuncios
- 🆕 Acceso anticipado a nuevas funciones
Gestionar tu suscripción
iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → DracoChinese
Android: Google Play Store → Cuenta → Pagos y suscripciones → Suscripciones → DracoChinese
Web: Suscripción en dracochinese.com: abre tu página de cuenta y elige «Gestionar suscripción».
Restaurar compras
En la app, ve a Ajustes → Suscripción y toca «Restaurar compras».
Solución de problemas
Problemas para iniciar sesión
- Comprueba tu conexión a internet
- Revisa tu correo y contraseña
- Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» para restablecerla
- Asegúrate de que la cuenta no se haya eliminado
La app se cierra o se congela
- Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla
- Actualiza a la última versión
- Reinicia el dispositivo
- Borra la caché: Ajustes → Almacenamiento → Borrar caché
- Si el problema continúa, contacta con soporte
Las funciones Premium no funcionan
- Ve a Ajustes → Suscripción
- Toca «Restaurar compras»
- Espera un momento a que se sincronice
- Reinicia la app
No se oye el audio
- Revisa el volumen y el modo silencio
- Concede el permiso de audio si se solicita
- Reinicia la app
- Prueba el audio en otras apps
Eliminar cuenta y datos
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en la app en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
Sistema de recuperación
- La cuenta se marca para eliminar con un plazo de recuperación de 30 días
- Durante ese plazo no se puede iniciar sesión
- Inicia sesión en los 30 días para recuperar tu cuenta
- Pasados 30 días, todos los datos se eliminan para siempre
Qué se elimina
- Cuenta y perfil
- Todo el progreso y el contenido guardado
- Registros de estudio con tarjetas
- Favoritos y marcadores
- Preferencias y ajustes
¿Necesitas más ayuda?
¡Estamos para ayudarte! Nuestro equipo suele responder en 24–48 horas.
📧 service@dracochinese.comAl contactar con soporte, incluye:
Tu correo • Dispositivo y versión del sistema • Versión de la app • Una descripción detallada del problema
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